Por: María Fernanda Gómez
Consideraciones para la gestión estratégica de la estructura de capital, la supervivencia y rentabilidad de la empresa.
“Borrowing has been the answer to all economic troubles in the past 25 years. Now the debt itself has become the problem.”
Philip Coggan, The Economist
La reciente crisis financiera puso de manifiesto la vulnerabilidad financiera de grandes empresas, que comparadas con la mayoría, podrían considerarse como exitosas. Tal fue el caso de corporaciones como Cemex, Vitro o Comercial Mexicana. Un mal pronóstico de los flujos de efectivo, un exceso de deuda en el balance y un deseo por volver más sofisticadas sus operaciones y obtener ganancias en el corto plazo a través de productos derivados, ocasionó que varias de ellas tuvieran que reestructurar sus deudas en una lucha por sobrevivir; otras, quizá más pequeñas, desaparecieron.
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Mercadotecnia de la Experiencia
“Se trata de vender una experiencia y no un simple producto”.
Gian Luigi Buitoni, ex presidente de Ferrari Norteamérica y creador del concepto Dreamketing.
Hace mucho tiempo encontré, en libros, foros y congresos, el concepto de “mercadotecnia de la experiencia”, y desde entonces se volvió un término familiar para mí. A raíz de esta situación comencé a analizar casos y situaciones en donde este proceso se da de manera real y tangible, y he encontrado ejemplos que ilustran este concepto.
En el libro Conéctese al futuro, Lys Marigold y Faith Popcorn mencionan que una de las tendencias actuales en el consumidor es la del individualismo: “Al sentirse desconectados en la era de la información despersonalizada, los consumidores recurren a productos y servicios individualizados, personalizados”.
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